1. Ödemen nasıl korunur
Bir teklifi kabul etmek için görev bedelini ve Turkishbase hizmet bedelini Stripe üzerinden ödersin. Bu tutar görevi üstlenene hemen aktarılmaz; görev tamamlanana kadar emanette tutulur. Görev yapılmazsa paran iade edilir, görev yapılırsa görevi üstlenen ödemesini alır.
2. Ödeme yapmadan önce iptal
Henüz bir teklifi kabul edip ödeme yapmadıysan görevini görev sayfasından istediğin zaman iptal edebilirsin. Senden hiçbir ücret alınmaz.
3. Ödeme yaptıktan sonra, teslimden önce iptal
- Ödemesi yapılmış bir görevi iptal etmek için support@turkishbase.com adresine görevin bağlantısıyla yaz. Görev teslim edilmediyse ödediğin tutarın tamamı (görev bedeli ve hizmet bedeli) iade edilir ve görev iptal edilir.
- Görevi üstlenen görevi bırakırsa ya da son tarihe kadar teslim etmezse ödediğin tutarın tamamı iade edilir.
4. Teslimden sonra
Görev teslim edildiğinde teslimi görev sayfasından onaylarsın. Onayladığında görev tamamlanır ve ödeme görevi üstlenene aktarılır. Onaylanan görevler için iade yapılamaz.
Teslim, görev açıklamasında yazanla açıkça uyuşmuyorsa (örneğin istenen rapor ya da fotoğraflar hiç teslim edilmediyse) onaylamadan önce, teslimden sonraki 7 gün içinde bize yaz. Görev açıklamasını, mesajlaşmaları ve teslim notunu inceler, iki tarafı da dinleriz. Sonuçta ya ödediğin tutarın tamamını iade ederiz ya da görevi tamamlayıp ödemeyi görevi üstlenene aktarırız.
Teslimden sonraki 7 gün içinde onay vermez ve sorun bildirmezsen görevi tamamlayıp ödemeyi görevi üstlenene aktarabiliriz.
5. Ürün satın alma görevleri
Senin adına bir ürünün satın alındığı görevlerde ürünün kendisinin iadesi, ürünü satan mağazanın iade politikasına tabidir. Bu politika, Turkishbase üzerinden yaptığın ödemeyi kapsar.
6. İadenin hesabına geçmesi
İadeler ödemeyi yaptığın kart ya da yönteme yapılır. İade yapıldıktan sonra tutarın hesabına geçmesi bankana bağlı olarak genellikle 5 ila 10 iş günü sürer.
7. Sorun bildirme
support@turkishbase.com adresine görevin bağlantısını ve sorunu yazarak bize ulaşabilirsin. Talepleri 2 iş günü içinde yanıtlamayı hedefliyoruz.
Bankana doğrudan itiraz (chargeback) açmadan önce bize yazmanı rica ederiz; çoğu sorunu çok daha hızlı çözebiliyoruz.